Protsesside optimeerimine tervishoiule ja haiglatele
Haiglad ja tervishoiuasutused seisavad silmitsi kasvavate patsientide mahtudega, personali puudusega ja dokumenteerimise koormaga. Lean Healthcare on tõestatud vähendama patsiendi ooteaegu, parandama ravikvaliteeti ja vabastama kliinikud patsiendiga suhtlemiseks. Leanshift toob need meetodid tehasepõrandalt hoolitsuspõrandale.
Väljakutsed
Patsientide ooteajad
Patsiendid ootavad vastuvõtte, analüüsitulemusi, voodi paigutusi ja väljakirjutamist. Iga viivitus vähendab rahulolu ja mahtu.
Personali läbipõlemine ja puudus
Administratiivne koormus, ebaefektiivsed töövood ja pidevad katkestused kurnavad tervishoiutöötajaid.
Ravimite ja ravivead
Valed ravimid, vale annus või valed patsiendivead juhtuvad, kui protsessidel puudub standardimine ja veatõrje.
Väljakirjutamise protsessi viivitused
Keerukad väljakirjutamise protsessid, mis hõlmavad mitmeid osakondi, lükkavad edasi voodite saadavuse uutele patsientidele.
Asjakohased KPI-d
Tüüpiline protsessi näide
Kaardista patsiendi teekond
Koosta väärtusvoo kaart patsiendi saabumisest väljakirjutamiseni konkreetse raja jaoks (nt plaaniline kirurgia, erakorraline vastuvõtt).
Ajasta protsessisamme
Mõõda tegelikke aegu registratsioonis, triaažis, konsultatsioonis, labori pöördeaegades ja voodi paigutuses.
Tuvasta kliinilise töövoo raiskamine
Muda analüüs: seadmete otsimine, teabe ootamine, liigne dokumenteerimine, tarbetu patsientide transport.
Rakenda visuaalset juhtimist
5S õendustoad ja varustushoidlad. Loo patsiendi voolu tahvlid reaalajas voodite ja oleku nähtavuseks.
Juhenda kliinilisi juhte
PDCA juhendamine osakonna ja osakondade juhtidega. Keskendu patsientide voolumõõdikutele ja personali heaolu indikaatoritele.
Tüüpilised tulemused
Asjakohased meetodid
Korduma kippuvad küsimused
Kas Lean on tervishoius rakendatav -- kas pole iga patsient erinev?
Jah. Kuigi patsiendid on ainulaadsed, on neid teenindavad protsessid korduvad: registreerimine, triaaž, analüüside tellimine, ravimite väljastamine. Need protsessid vastavad Lean meetoditele täpselt nagu tootmine.
Kuidas panna kliinilist personali Leanshifti kasutusele võtma?
Alusta probleemiga, mis neid huvitab -- näiteks aja raiskamise vähendamine varustuse otsimisel. Kui kliinikud näevad, et nad võidavad 30 minutit vahetuses, järgneb kasutuselevõtt. Leanshifti lihtsus aitab.
Kas Leanshift käsitleb patsiendiandmeid?
Ei. Leanshift jäädvustab protsessiaegu ja tähelepanekuid, mitte patsiendiandmeid. See mõõdab, kui kaua väljakirjutamise protsess võtab, mitte seda, kes on patsient. See teeb selle vastavaks andmekaitse nõuetele.
Seotud sõnastiku terminid
Läbimisaeg
Läbimisaeg mõõdab kogukestust tellimuse vastuvõtmisest tarnimiseni -- sealhulgas kõik oote-, ladustamis- ja veoajad. See määrab tarnevõime.
5S-meetod
5S on süstemaatiline meetod töökoha korralduseks ja puhtuseks. Viis sammu: sorteeri, korrasta, puhasta, standardiseeri, säilita.
Gemba-jalutuskäik
Gemba-jalutuskäik tähendab: mine tegelikku kohta, et jälgida protsesse oma silmadega. Ärge optimeerige laua tagant, vaid seal, kus väärtuse loomine toimub.
Väärtusvoo kaardistamine (VSM)
Väärtusvoo kaardistamine visualiseerib toote kogu materjali- ja infovoo -- toormest kliendini. See teeb raiskamise ja pudelikaelad nähtavaks ühe pilguga.