Folyamatoptimalizálás egészségügy és kórházak számára
A kórházak és egészségügyi létesítmények növekvő betegszámokkal, személyzeti hiánnyal és dokumentációs teherrel szembesülnek. A Lean Healthcare bizonyítottan csökkenti a betegek várakozási idejét, javítja az ellátás minőségét és felszabadítja a klinikusokat a beteg-központú munkára. A Leanshift ezeket a módszereket a gyár padlójáról az ellátás padlójára hozza.
Kihívások
Beteg várakozási idők
A betegek időpontokra, tesztek eredményeire, ágykijelölésekre és elbocsátásra várnak. Minden késés csökkenti az elégedettséget és kapacitást.
Személyzet kiégése és hiánya
Az adminisztratív teher, hatékonytalan munkafolyamatok és állandó megszakítások kimerítik az egészségügyi szakembereket.
Gyógyszerezési és kezelési hibák
Rossz gyógyszer, rossz adag vagy rossz beteg hibák akkor fordulnak elő, amikor a folyamatokból hiányzik a szabványosítás és hibaelhárítás.
Elbocsátási folyamat késései
A több osztályt érintő összetett elbocsátási folyamatok késleltetik az ágy elérhetőségét új betegek számára.
Releváns KPI-k
Tipikus folyamatpélda
Betegút feltérképezése
Value Stream Map a beteg érkezésétől az elbocsátásig egy konkrét útra (pl. elektív műtét, sürgősségi felvétel).
Folyamatlépések időzítése
Mérje a tényleges időket regisztrációra, triázsra, konzultációra, laboratóriumi átfutásra és ágykijelölésre.
Klinikai munkafolyamat-veszteségek azonosítása
Muda elemzés: felszerelések keresése, információra várás, redundáns dokumentáció, felesleges betegszállítás.
Vizuális menedzsment bevezetése
5S a nővérállomásokon és ellátószobákban. Hozzon létre beteg-áramlási táblákat valós idejű ágy- és státuszláthatósághoz.
Klinikai vezetők coaching-ja
PDCA coaching osztályvezetőkkel és részlegvezetőkkel. Fókuszáljon a beteg-áramlási mutatókra és a személyzet jóléti indikátorokra.
Tipikus eredmények
Releváns módszerek
Gyakran ismételt kérdések
Alkalmazható a Lean az egészségügyben -- nem minden beteg különböző?
Igen. Miközben a betegek egyediek, a folyamatok, amelyek kiszolgálják őket, ismétlődőek: regisztráció, triázs, labor rendelés, gyógyszer-kiadás. Ezek a folyamatok ugyanúgy reagálnak a Lean módszerekre, mint a gyártás.
Hogyan vegyük rá a klinikai személyzetet a Leanshift elfogadására?
Kezdje egy problémával, ami érdekli őket -- pl. a felszerelések keresésére fordított idő csökkentése. Amikor a klinikusok látják, hogy műszakonként 30 percet nyernek, az elfogadás követi. A Leanshift egyszerűsége segít.
Kezel a Leanshift betegadatokat?
Nem. A Leanshift folyamatidőket és megfigyeléseket rögzít, nem betegadatokat. Méri, mennyi ideig tart egy elbocsátási folyamat, nem azt, ki a beteg. Ez megfelelővé teszi az adatvédelmi követelményeknek.
Kapcsolódó szótárbejegyzések
Átfutási idő
Az átfutási idő a rendelés beérkezésétől a szállításig tartó teljes időtartamot méri -- beleértve az összes várakozási, tárolási és szállítási időt. Meghatározza a szállítási képességet.
5S módszer
Az 5S a munkahelyi szervezés és tisztaság szisztematikus módszere. Az öt lépés: Szelektálás, Szortírozás, Takarítás, Szabványosítás, Szinten tartás.
Gemba Walk
A Gemba Walk azt jelenti: menj a tényleges helyre, hogy saját szemeddel figyeld meg a folyamatokat. Ne az íróasztaltól optimalizálj, hanem ott, ahol az értékteremtés történik.
Értékáram-térképezés (VSM)
Az értékáram-térképezés egy termék teljes anyag- és információáramlását vizualizálja -- a nyersanyagtól a vevőig. Egy pillantással láthatóvá teszi a veszteségeket és szűk keresztmetszeteket.