Procesų optimizavimas sveikatos priežiūrai ir ligoninėms
Ligoninės ir sveikatos priežiūros įstaigos susiduria su augančiu pacientų skaičiumi, personalo trūkumu ir dokumentavimo našta. Lean Healthcare įrodyta, kad mažina pacientų laukimo laikus, gerina priežiūros kokybę ir atlaisvina klinikus pacientų aptarnavimui. Leanshift atneša šiuos metodus iš gamyklos salės į priežiūros salę.
Iššūkiai
Pacientų laukimo laikai
Pacientai laukia vizitų, analizių rezultatų, lovų paskirstymo ir iššrašymo. Kiekvienas vėlavimas mažina pasitenkinimą ir pajėgumą.
Personalo išdegimas ir trūkumas
Administracinė našta, neefektyvios darbo eigos ir nuolatiniai pertraukimai išsekina sveikatos priežiūros darbuotojus.
Vaistų ir gydymo klaidos
Neteisingų vaistų, neteisingos dozės ar neteisingo paciento klaidos atsiranda, kai procesams trūksta standartizavimo ir klaidų prevencijos.
Išrašymo proceso vėlavimai
Sudėtingi išrašymo procesai, įtraukiantys kelis skyrius, atideda lovų prieinamumą naujiems pacientams.
Aktualūs KPI
Tipinis proceso pavyzdys
Sudarykite paciento kelionės žemėlapį
Sudarykite vertės srauto žemėlapį nuo paciento atvykimo iki išrašymo konkrečiam keliui (pvz., elektyvi chirurgija, skubus priėmimas).
Matuokite proceso žingsnius
Matuokite faktinius laikus registracijai, triažui, konsultacijai, laboratorijos apyvartai ir lovos paskirstymui.
Nustatykite klinikinės darbo eigos švaistymą
Muda analizė: įrangos paieška, laukimas informacijos, perteklinis dokumentavimas, nereikalingas paciento transportas.
Įgyvendinkite vaizdinį valdymą
5S slaugytojų stotys ir atsargų kambariai. Sukurkite paciento srauto lentas realaus laiko lovų ir būsenos matomumui.
Mokykite klinikinius vadovus
PDCA mokymas su palatų vadybininkais ir skyrių vadovais. Susikoncentruokite į paciento srauto metrikas ir personalo gerovės indikatorius.
Tipiniai rezultatai
Aktualūs metodai
Dažnai užduodami klausimai
Ar Lean taikomas sveikatos priežiūroje -- ar ne kiekvienas pacientas kitoks?
Taip. Nors pacientai yra unikalūs, procesai, kurie juos aptarnauja, yra pasikartojantys: registracija, triažas, laboratorijų užsakymai, vaistų išdavimas. Šie procesai reaguoja į Lean metodus kaip ir gamyba.
Kaip priversti klinikinį personalą naudoti Leanshift?
Pradėkite nuo problemos, kuri jiems rūpi -- pvz., sumažinti atsargų paieškos laiką. Kai klinikai mato, kad per pamainą sutaupo 30 minučių, seka įsisavinimas. Leanshift paprastumas padeda.
Ar Leanshift tvarko paciento duomenis?
Ne. Leanshift užfiksuoja proceso laikus ir stebėjimus, o ne paciento duomenis. Jis matuoja, kiek laiko trunka išrašymo procesas, o ne kas yra pacientas. Tai padaro jį atitinkantį duomenų apsaugos reikalavimus.
Susiję žodyno terminai
Pilnas trukmes laikas
Pilnas trukmes laikas matuoja bendra trukme nuo uzsakymo gavimo iki pristatymo -- iskaitant visus laukimo, sandeliavimo ir transportavimo laikus. Jis nustato pristatymo gebejima.
5S metodas
5S yra sistemingas metodas darbo vietos organizavimui ir svarai. Penki zingsniai: rusiuoti, sutvarkyti, valyti, standartizuoti, palaikyti.
Gemba pasivaiksciojimas
Gemba pasivaiksciojimas reiskia: nuvykite i tikra vieta stebeti procesus savo akimis. Neoptimizuokite nuo stalo, o ten, kur vyksta vertes kurimas.
Vertes srauto zemelapis (VSM)
Vertes srauto zemelapis vizualizuoja visa produkto medziagu ir informacijos srauta -- nuo zaliavos iki kliento. Tai vienu zvilgsniu padaro svaistyma ir butelio kakliukus matomus.