Оптимизация на процесите за здравеопазването и болниците
Болниците и здравните заведения се сблъскват с нарастващи обеми на пациенти, недостиг на персонал и тежест от документация. Lean Healthcare е доказано, че намалява времената за изчакване на пациентите, подобрява качеството на грижите и освобождава клиницистите за работа лице в лице с пациента. Leanshift пренася тези методи от фабричния под на пода на грижата.
Предизвикателства
Времена за изчакване на пациента
Пациентите чакат за записвания, резултати от тестове, разпределения на легла и изписване. Всяко забавяне намалява удовлетвореността и капацитета.
Прегаряне и недостиг на персонал
Административната тежест, неефективните работни процеси и постоянните прекъсвания изтощават здравните специалисти.
Грешки в медикациите и лечението
Грешно лекарство, грешна доза или грешен пациент се случват, когато процесите нямат стандартизация и защита от грешки.
Забавяния в процеса на изписване
Сложни процеси на изписване, включващи множество отдели, забавят наличността на легла за нови пациенти.
Релевантни KPI
Типичен пример на процес
Картиране на пътуването на пациента
Value Stream Map от пристигането на пациента до изписването за конкретен път (напр. планова операция, спешен прием).
Измерване на стъпките на процеса
Измервайте действителните времена за регистрация, триаж, консултация, резултати от лабораторни изследвания и разпределение на легла.
Идентифициране на загубите в клиничния работен процес
Muda анализ: търсене на оборудване, изчакване на информация, излишна документация, ненужен транспорт на пациенти.
Внедряване на визуален мениджмънт
5S на сестринските станции и складовете за доставки. Създайте табла за поток на пациентите за видимост в реално време на леглата и състоянието.
Коучинг на клиничните лидери
PDCA коучинг с отделните мениджъри и ръководители на отдели. Фокусирайте се върху показателите за потока на пациентите и индикаторите за благополучие на персонала.
Типични резултати
Релевантни методи
Често задавани въпроси
Приложим ли е Lean в здравеопазването -- не е ли всеки пациент различен?
Да. Докато пациентите са уникални, процесите, които ги обслужват, са повторяеми: регистрация, триаж, поръчване на лабораторни изследвания, отпускане на лекарства. Тези процеси реагират на Lean методи точно както производството.
Как да накараме клиничния персонал да приеме Leanshift?
Започнете с проблем, който ги вълнува -- напр. намаляване на времето, губено за търсене на доставки. Когато клиницистите видят, че печелят 30 минути на смяна, следва приемане. Простотата на Leanshift помага.
Обработва ли Leanshift данни на пациенти?
Не. Leanshift улавя времена на процеси и наблюдения, а не данни на пациенти. Той измерва колко време отнема процесът на изписване, не кой е пациентът. Това го прави в съответствие с изискванията за защита на данните.
Свързани термини от речника
Lead Time
Lead Time измерва общата продължителност от получаване на поръчката до доставката -- включително всички времена за изчакване, съхранение и транспорт. Определя способността за доставка.
5S метод
5S е систематичен метод за организация и чистота на работното място. Петте стъпки: Сортиране, Систематизиране, Сияние, Стандартизиране, Самодисциплина.
Gemba Walk
Gemba Walk означава: Отидете на реалното място, за да наблюдавате процесите с вашите собствени очи. Не оптимизирайте от бюрото, а там, където се създава стойност.
Value Stream Mapping (VSM)
Value Stream Mapping визуализира целия материален и информационен поток на продукт -- от суровина до клиент. Прави загубите и тесните места видими на един поглед.