醫療保健與醫院的流程優化
醫院和醫療機構面臨不斷增加的病患數量、人員短缺和文件負擔。精實醫療已被證明可以減少病患等待時間、改善護理品質並讓臨床醫生騰出時間照顧病患。Leanshift 將這些方法從工廠車間帶到護理病房。
挑戰
病患等待時間
病患等待預約、檢驗結果、床位分配和出院。每次延遲都會降低滿意度和容量。
員工職業倦怠和短缺
行政負擔、低效的工作流程和不斷的中斷使醫護人員筋疲力盡。
用藥和治療錯誤
當流程缺乏標準化和防錯時，會發生錯誤用藥、錯誤劑量或錯誤病患的錯誤。
出院流程延遲
涉及多個部門的複雜出院流程延遲了新病患的床位可用性。
相關 KPI
Lead TimeCycle TimeThroughputFirst Pass YieldCapacity Utilization
典型流程範例
1
繪製病患旅程
針對特定路徑（例如擇期手術、緊急入院）對從病患到達到出院進行價值流圖繪製。
2
為流程步驟計時
測量登記、分診、會診、實驗室週轉和床位分配的實際時間。
3
識別臨床工作流程浪費
Muda 分析：搜尋設備、等待資訊、重複文件、不必要的病患運送。
4
實施視覺化管理
對護理站和供應室進行 5S。建立病患流程板以即時查看床位和狀態。
5
教練臨床領導
與病房經理和科室主任進行 PDCA 教練。關注病患流程指標和員工健康指標。
典型成果
-25-40%
病患等待時間
-20-35%
出院交貨時間
-50-70%
用品搜尋時間
+10-20%
可用床位小時
相關方法
Value Stream Mapping5SGemba WalkPDCAStandardized WorkKaizen
常見問題
精實適用於醫療保健嗎 — 難道不是每個病患都不同？
適用。雖然病患是獨特的，但為他們服務的流程是可重複的：登記、分診、實驗室訂購、藥物配發。這些流程對精實方法的響應與製造業一樣。
我們如何讓臨床員工採用 Leanshift？
從他們關心的問題開始 — 例如減少搜尋用品浪費的時間。當臨床醫生看到他們每班獲得 30 分鐘時，採用隨之而來。Leanshift 的簡單性有幫助。
Leanshift 處理病患資料嗎？
不。Leanshift 擷取過程時間和觀察，不擷取病患資料。它測量出院流程需要多長時間，而不是病患是誰。這使其符合資料保護要求。