医疗保健与医院的流程优化
医院和医疗机构面临不断增加的患者数量、人员短缺和文档负担。精益医疗已被证明可以减少患者等待时间、改善护理质量并让临床医生腾出时间照顾患者。Leanshift 将这些方法从工厂车间带到护理病房。
挑战
患者等待时间
患者等待预约、检验结果、床位分配和出院。每次延迟都会降低满意度和容量。
员工职业倦怠和短缺
行政负担、低效的工作流程和不断的中断使医护人员筋疲力尽。
用药和治疗错误
当流程缺乏标准化和防错时，会发生错误用药、错误剂量或错误患者的错误。
出院流程延迟
涉及多个部门的复杂出院流程延迟了新患者的床位可用性。
相关 KPI
Lead TimeCycle TimeThroughputFirst Pass YieldCapacity Utilization
典型流程示例
1
绘制患者旅程
针对特定路径（例如择期手术、紧急入院）对从患者到达到出院进行价值流图绘制。
2
为流程步骤计时
测量登记、分诊、会诊、实验室周转和床位分配的实际时间。
3
识别临床工作流程浪费
Muda 分析：搜寻设备、等待信息、重复文档、不必要的患者运送。
4
实施可视化管理
对护士站和供应室进行 5S。创建患者流程板以实时查看床位和状态。
5
教练临床领导
与病房经理和科室主任进行 PDCA 教练。关注患者流程指标和员工健康指标。
典型成果
-25-40%
患者等待时间
-20-35%
出院交货时间
-50-70%
用品搜寻时间
+10-20%
可用床位小时
相关方法
Value Stream Mapping5SGemba WalkPDCAStandardized WorkKaizen
常见问题
精益适用于医疗保健吗 — 难道不是每个患者都不同？
适用。虽然患者是独特的，但为他们服务的流程是可重复的：登记、分诊、实验室订购、药物配发。这些流程对精益方法的响应与制造业一样。
我们如何让临床员工采用 Leanshift？
从他们关心的问题开始 — 例如减少搜寻用品浪费的时间。当临床医生看到他们每班获得 30 分钟时，采用随之而来。Leanshift 的简单性有帮助。
Leanshift 处理患者数据吗？
不。Leanshift 捕获过程时间和观察，不捕获患者数据。它测量出院流程需要多长时间，而不是患者是谁。这使其符合数据保护要求。