Procesu optimizācija veselības aprūpei un slimnīcām
Slimnīcas un veselības aprūpes iestādes saskaras ar pieaugošu pacientu skaitu, personāla trūkumu un dokumentēšanas slogu. Lean Healthcare ir pārbaudīts, lai samazinātu pacientu gaidīšanas laikus, uzlabotu aprūpes kvalitāti un atbrīvotu ārstus pacientu darbam. Leanshift atnes šīs metodes no rūpnīcas grīdas uz aprūpes grīdu.
Izaicinājumi
Pacientu gaidīšanas laiki
Pacienti gaida uz vizītēm, testu rezultātiem, gultas piešķīrumiem un izrakstīšanu. Katrs kavējums samazina apmierinātību un jaudu.
Personāla izdegšana un trūkums
Administratīvais slogs, neefektīvas darba plūsmas un pastāvīgi pārtraukumi nogurdina veselības aprūpes darbiniekus.
Medikamentu un ārstēšanas kļūdas
Nepareizu medikamentu, nepareizu devu vai nepareizu pacientu kļūdas rodas, kad procesiem trūkst standartizācijas un kļūdu novēršanas.
Izrakstīšanas procesa kavējumi
Sarežģīti izrakstīšanas procesi, kas ietver vairākas nodaļas, atliek gultas pieejamību jauniem pacientiem.
Svarīgie KPI
Tipisks procesa piemērs
Kartējiet pacienta ceļojumu
Vērtības plūsmas karte no pacienta ierašanās līdz izrakstīšanai konkrētam ceļam (piem., plānveida ķirurģija, neatliekamā uzņemšana).
Laika piemēroti procesa soļi
Mēriet faktiskos laikus reģistrācijai, triāžai, konsultācijai, laboratorijas apgriešanai un gultas piešķīrumam.
Identificējiet klīniskās darba plūsmas atkritumus
Muda analīze: aprīkojuma meklēšana, gaidīšana uz informāciju, dubulta dokumentācija, nevajadzīga pacienta transportēšana.
Ieviesiet vizuālo vadību
5S medmāsu stacijas un piegāžu telpas. Izveidojiet pacientu plūsmas tāfeles reāllaika gultas un statusa redzamībai.
Apmāciet klīniskos vadītājus
PDCA apmācība ar palātu vadītājiem un nodaļu vadītājiem. Koncentrējieties uz pacientu plūsmas metriku un personāla labklājības rādītājiem.
Tipiski rezultāti
Svarīgās metodes
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Lean ir piemērojams veselības aprūpē -- vai katrs pacients nav atšķirīgs?
Jā. Lai gan pacienti ir unikāli, procesi, kas tos apkalpo, ir atkārtojami: reģistrācija, triāža, laboratoriju pasūtījumi, medikamentu izsniegšana. Šie procesi reaģē uz Lean metodēm tieši tāpat kā ražošana.
Kā mēs panāksim, lai klīniskais personāls pieņemtu Leanshift?
Sāciet ar problēmu, kas viņiem rūp -- piem., samazināt laiku, kas izšķiests, meklējot piegādes. Kad ārsti redz, ka iegūst 30 minūtes maiņā, seko pieņemšana. Leanshift vienkāršība palīdz.
Vai Leanshift apstrādā pacienta datus?
Nē. Leanshift uztver procesa laikus un novērojumus, nevis pacienta datus. Tas mēra, cik ilgi aizņem izrakstīšanas process, nevis to, kas ir pacients. Tas padara to atbilstošu datu aizsardzības prasībām.
Saistītie glosārija termini
Izpildes laiks
Izpildes laiks mēra kopējo ilgumu no pasūtījuma saņemšanas līdz piegādei -- ieskaitot visus gaidīšanas, uzglabāšanas un transportēšanas laikus. Tas nosaka piegādes spēju.
5S metode
5S ir sistemātiska metode darba vietas organizācijai un tīrībai. Pieci soļi: Šķirot, Sakārtot, Spodrinā, Standartizēt, Saglabāt.
Gemba Walk
Gemba Walk nozīmē: doties uz faktisko vietu, lai novērotu procesus ar savām acīm. Neoptimizēt no rakstāmgalda, bet tur, kur notiek vērtības radīšana.
Value Stream Mapping (VSM)
Value Stream Mapping vizualizē visu materiālu un informācijas plūsmu produktam -- no izejmateriāla līdz klientam. Tas padara atkritumus un šaurās vietas redzamas vienā skatienā.