Procesu optimizācija veselības aprūpei un slimnīcām
Slimnīcas un veselības aprūpes iestādes saskaras ar pieaugošu pacientu skaitu, personāla trūkumu un dokumentēšanas slogu. Lean Healthcare ir pārbaudīts, lai samazinātu pacientu gaidīšanas laikus, uzlabotu aprūpes kvalitāti un atbrīvotu ārstus pacientu darbam. LeanShift atnes šīs metodes no rūpnīcas grīdas uz aprūpes grīdu.
Izaicinājumi
Pacientu gaidīšanas laiki
Pacienti gaida uz vizītēm, testu rezultātiem, gultas piešķīrumiem un izrakstīšanu. Katrs kavējums samazina apmierinātību un jaudu.
Personāla izdegšana un trūkums
Administratīvais slogs, neefektīvas darba plūsmas un pastāvīgi pārtraukumi nogurdina veselības aprūpes darbiniekus.
Medikamentu un ārstēšanas kļūdas
Nepareizu medikamentu, nepareizu devu vai nepareizu pacientu kļūdas rodas, kad procesiem trūkst standartizācijas un kļūdu novēršanas.
Izrakstīšanas procesa kavējumi
Sarežģīti izrakstīšanas procesi, kas ietver vairākas nodaļas, atliek gultas pieejamību jauniem pacientiem.
Svarīgie KPI
Tipisks procesa piemērs
Kartē pacienta ceļojumu
Vērtības plūsmas karte no pacienta ierašanās līdz izrakstīšanai konkrētam ceļam (piem., plānveida ķirurģija, neatliekamā uzņemšana).
Laika piemēroti procesa soļi
Mēri faktiskos laikus reģistrācijai, triāžai, konsultācijai, laboratorijas apgriešanai un gultas piešķīrumam.
Identificē klīniskās darba plūsmas atkritumus
Muda analīze: aprīkojuma meklēšana, gaidīšana uz informāciju, dubulta dokumentācija, nevajadzīga pacienta transportēšana.
Ievies vizuālo vadību
5S medmāsu stacijas un piegāžu telpas. Izveido pacientu plūsmas tāfeles reāllaika gultas un statusa redzamībai.
Apmāci klīniskos vadītājus
PDCA apmācība ar palātu vadītājiem un nodaļu vadītājiem. Koncentrējies uz pacientu plūsmas metriku un personāla labklājības rādītājiem.
Tipiski rezultāti
Svarīgās metodes
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai Lean ir piemērojams veselības aprūpē — vai katrs pacients nav atšķirīgs?
Jā. Lai gan pacienti ir unikāli, procesi, kas tos apkalpo, ir atkārtojami: reģistrācija, triāža, laboratoriju pasūtījumi, medikamentu izsniegšana. Šie procesi reaģē uz Lean metodēm tieši tāpat kā ražošana.
Kā mēs panāksim, lai klīniskais personāls pieņemtu LeanShift?
Sāc ar problēmu, kas viņiem rūp — piem., samazināt laiku, kas izšķiests, meklējot piegādes. Kad ārsti redz, ka iegūst 30 minūtes maiņā, seko pieņemšana. LeanShift vienkāršība palīdz.
Vai LeanShift apstrādā pacienta datus?
Nē. LeanShift uztver procesa laikus un novērojumus, nevis pacienta datus. Tas mēra, cik ilgi aizņem izrakstīšanas process, nevis to, kas ir pacients. Tas padara to atbilstošu datu aizsardzības prasībām.