Αναστοχασμός
Ο αναστοχασμός είναι η σκόπιμη πρακτική της εξέτασης της δικής σου σκέψης, των ενεργειών σου και των αποτελεσμάτων τους, ώστε να μαθαίνεις από αυτά και να ενεργείς διαφορετικά την επόμενη φορά.
Ο αναστοχασμός σημαίνει να κοιτάς συνειδητά πίσω στις δικές σου αποφάσεις και τις συνέπειές τους αντί να τις επαναλαμβάνεις χωρίς εξέταση. Αυτό που τον ξεχωρίζει από τη συνηθισμένη σκέψη είναι η δομή: επισκέπτεσαι σκόπιμα ξανά μια συγκεκριμένη κατάσταση και αναρωτιέσαι τι πραγματικά συνέβη, γιατί ενήργησες με αυτόν τον τρόπο και ποιο ήταν το αποτέλεσμα. Ο στόχος δεν είναι η αυτοκριτική ή η ενοχή· είναι μια νηφάλια, αντικειμενική ανασκόπηση. Ο διαχωρισμός της παρατήρησης από την κρίση έχει σημασία εδώ, επειδή μόνο μια ειλικρινής ματιά στα γεγονότα παράγει γνώσεις που μπορείς πράγματι να χρησιμοποιήσεις.
Στην πράξη, ο αναστοχασμός λειτουργεί συνήθως μέσα από λίγες απλές ερωτήσεις: Τι προσπαθούσα να πετύχω, τι πραγματικά συνέβη, και πού διέφερε το αποτέλεσμα από το σχέδιο; Και τι θα κάνω διαφορετικά την επόμενη φορά σε μια παρόμοια κατάσταση; Η καταγραφή των απαντήσεων βοηθά, επειδή το να θέτεις πράγματα σε λέξεις αναγκάζει σε σαφήνεια και κάνει ορατά επαναλαμβανόμενα μοτίβα. Άνθρωποι που αναστοχάζονται τακτικά, για παράδειγμα στο τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας ή μετά την ολοκλήρωση ενός έργου, αρχίζουν να παρατηρούν μοτίβα στη δική τους συμπεριφορά που διαφορετικά θα χάνονταν στη βιασύνη της καθημερινής εργασίας.
Χωρίς αναστοχασμό, τα λάθη τείνουν να επαναλαμβάνονται, επειδή η πραγματική αιτία ποτέ δεν ονομάζεται πραγματικά, ακόμη κι όταν το αποτέλεσμα ήταν σαφώς ανικανοποιητικό. Με τον αναστοχασμό, μια μεμονωμένη εμπειρία μετατρέπεται σε βήμα μάθησης που βελτιώνει τον επόμενο γύρο δράσης. Αυτό ισχύει εξίσου για ομάδες που αναστοχάζονται μαζί και το μετατρέπουν σε συγκεκριμένες βελτιώσεις όσο και για μεμονωμένα άτομα. Με τον καιρό, αυτό μετατοπίζει ολόκληρη την προσέγγισή σου: αντί απλώς να αντιδράς, αρχίζεις να κατευθύνεις σκόπιμα τις δικές σου ενέργειες.
Πρακτικό παράδειγμα
Μια επόπτρια εργαστηρίου παρατηρεί ότι για τρεις συνεχόμενες εβδομάδες, υπό πίεση χρόνου, έχει αναθέτει εργασίες σε συναδέλφους χωρίς να εξηγεί σωστά την παράδοση. Την Παρασκευή απόγευμα αφιερώνει 15 λεπτά και γράφει ποιες παραδόσεις οδήγησαν σε διευκρινιστικές ερωτήσεις εκείνη την εβδομάδα, τι έλειπε από την εξήγησή της και πόσο χρόνο κόστισε, σε αυτή την περίπτωση περίπου 40 λεπτά χαμένα σε τρεις γύρους διευκρινιστικών ερωτήσεων. Από αυτό εξάγει έναν απλό κανόνα για τον εαυτό της: να προσθέτει πάντα δύο προτάσεις για τον στόχο της εργασίας πριν την παράδοση. Την επόμενη εβδομάδα, οι διευκρινιστικές ερωτήσεις πέφτουν σε μόλις μία.
Πώς βοηθά το Leanshift
Ο αναστοχασμός είναι το κομμάτι Check και Act του PDCA, εφαρμοσμένο στη δική σου συμπεριφορά αντί σε μια διαδικασία. Το Check και το Act λειτουργούν μόνο αν πρώτα κοιτάξεις με ειλικρίνεια τι πραγματικά συνέβη, και αυτό ακριβώς κάνει ο αναστοχασμός σε προσωπικό επίπεδο. Είναι μια βασική συνήθεια της συνεχούς βελτίωσης: ο αναστοχασμός στις δικές σου ενέργειες δεν βελτιώνει μόνο εσένα, δημιουργεί τις συνθήκες για να βοηθήσεις και άλλους να βελτιωθούν.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι ο αναστοχασμός το ίδιο με την υπερβολική σκέψη;
Όχι. Η υπερβολική σκέψη στριφογυρίζει τις ίδιες σκέψεις χωρίς να καταλήγει πουθενά. Ο αναστοχασμός ακολουθεί μια δομή με σαφή στόχο: να μετατρέψει μια συγκεκριμένη κατάσταση σε μια ελέγξιμη γνώση για το τι κάνεις στη συνέχεια.
Πόσο συχνά πρέπει να αναστοχάζομαι;
Σύντομος, τακτικός αναστοχασμός λειτουργεί καλύτερα από σπάνιες, μακρές συνεδρίες. Πέντε έως δέκα λεπτά στο τέλος μιας εργάσιμης ημέρας, ή μετά την ολοκλήρωση ενός έργου, συνήθως αρκούν για να συλλάβεις τα βασικά διδάγματα.
Πρέπει να το γράφω;
Δεν είναι απολύτως απαραίτητο, αλλά η γραφή βοηθά πολύ, επειδή κάνει τις ασαφείς σκέψεις συγκεκριμένες και σου επιτρέπει να συγκρίνεις μοτίβα σε αρκετές εβδομάδες. Ακόμη και λίγες κουκκίδες αρκούν.