การฝึกฝนอย่างตั้งใจ
การฝึกฝนอย่างตั้งใจคือการฝึกที่มุ่งเป้าในระดับที่สูงกว่าทักษะปัจจุบันเล็กน้อย สร้างขึ้นจากเป้าหมายย่อยที่ชัดเจน สมาธิเต็มที่ และฟีดแบ็กทันที
การฝึกฝนอย่างตั้งใจ (deliberate practice) คือรูปแบบการฝึกที่มุ่งแก้ไขจุดอ่อนที่กำหนดไว้ชัดเจน แทนที่จะทำกิจกรรมซ้ำ ๆ เฉย ๆ หลายครั้ง แนวคิดนี้มาจากนักจิตวิทยา Anders Ericsson ซึ่งงานวิจัยเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญระดับสูงในวงการดนตรี กีฬา และหมากรุก พบว่าประสบการณ์เพียงอย่างเดียวไม่ได้สร้างความเชี่ยวชาญ คนที่ทำกิจวัตรเดิมซ้ำ ๆ เป็นปีมักจะหยุดพัฒนาอยู่ที่ระดับปานกลาง เพราะสมองสร้างการเชื่อมโยงใหม่น้อยมากเมื่อทำสิ่งที่รู้อยู่แล้วซ้ำไปซ้ำมา การฝึกฝนอย่างตั้งใจทำลายจุดหยุดนิ่งนี้ด้วยการแยกการฝึกออกจากการปฏิบัติงานจริง คือไม่ฝึกในสิ่งที่ถนัดอยู่แล้ว แต่ฝึกในสิ่งที่ฉุดรั้งอยู่พอดี
มีองค์ประกอบสี่อย่างที่กำหนดการฝึกฝนอย่างตั้งใจ ประการแรกคือเป้าหมายย่อยที่ชัดเจน เช่น ตรวจจับข้อบกพร่องชนิดหนึ่งให้เร็วขึ้น หรือทำการเคลื่อนไหวหนึ่งให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด ประการที่สองคือสมาธิเต็มที่ระหว่างการฝึก ซึ่งทำให้การฝึกสั้นแต่เข้มข้น แทนที่จะยาวและเรื่อย ๆ ประการที่สามคือการฝึกในระดับที่สูงกว่าความสามารถปัจจุบันเล็กน้อย เพื่อให้ข้อผิดพลาดปรากฏออกมาและเผยให้เห็นช่องว่างที่แท้จริง ประการที่สี่คือฟีดแบ็กทันทีที่เชื่อมโยงการแก้ไขเข้ากับความพยายามโดยตรง เพื่อไม่ให้นิสัยผิด ๆ หรือความเข้าใจผิดมีเวลาฝังตัว
แนวคิดนี้มีต้นกำเนิดในวงการกีฬาและดนตรีระดับสูง แต่ใช้ได้ดีเช่นกันกับงานช่าง การผลิต และงานความรู้ ช่างเชื่อมสามารถฝึกฝนอย่างตั้งใจกับคุณภาพการเชื่อมในจุดต่อที่ยาก ผู้จัดการสามารถซ้อมบทสนทนาฟีดแบ็กที่ยากอย่างตั้งใจ เนื่องจากการฝึกฝนอย่างตั้งใจต้องใช้ความพยายามและมักไม่สนุกในขณะนั้น จึงมักต้องการโครงสร้างจากภายนอก เช่น โค้ช เช็กลิสต์ หรือตัวชี้วัดที่ทำให้เห็นความคืบหน้า หากไม่มีโครงสร้างนี้ การฝึกฝนอย่างตั้งใจจะเลื่อนไหลกลับไปเป็นการทำซ้ำธรรมดาอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างเชิงปฏิบัติ
ผู้ตรวจสอบคุณภาพในโรงงานชิ้นส่วนโลหะแห่งหนึ่งมักตรวจไม่พบข้อบกพร่องชนิดหนึ่งระหว่างการตรวจด้วยสายตาอยู่เสมอ คือรอยแตกเล็ก ๆ ในแนวเชื่อม อัตราของเสียของชิ้นส่วนนั้นอยู่ที่ 12 เปอร์เซ็นต์ แทนที่จะตรวจทุกชิ้นด้วยความเร็วปกติต่อไป เขาใช้เวลา 15 นาทีต่อวันฝึกฝนกับชิ้นงานอ้างอิง 20 ชิ้นที่มีทั้งรอยแตกที่รู้อยู่แล้วและไม่รู้ล่วงหน้า โดยเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ให้ฟีดแบ็กทันทีว่าการตัดสินใจของเขาถูกต้องหรือไม่ หลังจากหกสัปดาห์ อัตราความผิดพลาดสำหรับรอยแตกชนิดนี้ลดลงเหลือ 3 เปอร์เซ็นต์ ในขณะที่เวลาตรวจสอบรวมต่อชิ้นยังคงเท่าเดิม
Leanshift ช่วยอย่างไร
การฝึกฝนอย่างตั้งใจคือเวอร์ชันส่วนบุคคลของ PDCA คือวงจรที่แน่นหนาของความพยายาม ฟีดแบ็ก และการแก้ไข ที่นำมาใช้กับทักษะของตัวเองแทนที่จะเป็นกระบวนการ Kaizen ขึ้นอยู่กับว่าคนในหน้างานพัฒนาขึ้นจริง ไม่ใช่แค่ขั้นตอนการทำงานถูกปรับเปลี่ยน และการฝึกที่มุ่งเป้าตรงขอบความสามารถนี้เองคือสิ่งที่สร้างผลลัพธ์นั้นได้ การฝึกในลักษณะนี้ไม่ได้แค่พัฒนาตัวคุณเท่านั้น แต่ยังสร้างความสามารถในการช่วยให้ผู้อื่นพัฒนาด้วยเช่นกัน
คำถามที่พบบ่อย
การฝึกฝนอย่างตั้งใจต่างจากการฝึกซ้อมทั่วไปอย่างไร
การฝึกซ้อมทั่วไปคือการทำกิจกรรมซ้ำ ส่วนการฝึกฝนอย่างตั้งใจมุ่งเป้าไปที่จุดอ่อนเฉพาะ ทำงานที่ขอบของความสามารถปัจจุบัน และต้องการฟีดแบ็กทันที หากขาดสามองค์ประกอบนี้ การฝึกมักจะยังคงเป็นกิจวัตรแทนที่จะกลายเป็นการเติบโต
กฎ 10,000 ชั่วโมงใช้ได้จริงกับการฝึกฝนอย่างตั้งใจหรือไม่
ไม่จริงเท่าไรนัก ตัวเลขที่ถูกอ้างอิงกันอย่างแพร่หลายนั้นเป็นเพียงการประมาณการคร่าว ๆ จากงานวิจัยชิ้นเดียว และ Ericsson เองก็ออกมาโต้แย้งวิธีที่ตัวเลขนี้ถูกทำให้เป็นที่นิยม สิ่งที่สำคัญคือคุณภาพของการฝึก ไม่ใช่จำนวนชั่วโมงตายตัว และปริมาณที่ต้องใช้ก็แตกต่างกันมากตามทักษะ
หากไม่มีโค้ช ใครเป็นผู้ให้ฟีดแบ็ก
ฟีดแบ็กสามารถมาจากการบันทึกวิดีโอ เช็กลิสต์ที่ชัดเจน ตัวชี้วัดที่วัดได้ หรือความเห็นจากเพื่อนร่วมงานก็ได้ สิ่งสำคัญคือฟีดแบ็กต้องมาถึงเร็วและเจาะจงพอที่จะแก้ไขความพยายามครั้งต่อไป