ISO 9001
一项国际标准，规定了有效质量管理体系的最低要求，也是ISO 9000标准族中唯一可认证的标准。
ISO 9001属于ISO 9000标准族，但在该标准族中，它是唯一一个组织可以真正据以获得认证的标准。认证由独立机构进行，通常还辅以定期的监督审核。
该标准的核心要求是以流程为导向来看待组织：不是孤立地看待各个部门，而是评估工作流程之间如何相互作用。这与基于风险的思维方式相结合，即事先评估可能出现的问题。
另一项核心原则是要求按照PDCA循环持续改进，并始终关注客户要求。ISO 9001提供的是一个框架，而非现成的工具。从小型工坊到大型企业，每个组织都要自行定义流程和文档，但必须能够证明在日常实践中确实应用了这些流程，而不仅仅是写在纸面上。
在实践中，认证通常是向客户传递信任的信号，有时也是投标的先决条件。在内部，该标准要求明确责任并对偏差进行可追溯记录，这使得根本原因更容易被找到。
实用示例
一家中型金属加工厂引入了ISO 9001，并承诺以结构化的方式记录每一起投诉并查明其根本原因。在18个月内，由于反复出现的原因被持续消除，投诉率从发货订单的3.2%下降到1.1%。
Leanshift 如何提供帮助
PDCA是ISO 9001与Leanshift作为开发工坊所秉持的Kaizen理念共同的核心：改善不是一次性的项目，而是一个不断重复的循环。
常见问题
ISO 9001是法律强制要求的吗？
不是，认证从根本上说是自愿的。但在许多行业以及面对较大的客户时，它实际上是成为供应商名单的先决条件。
认证需要多久更新一次？
证书通常有效期为三年，期间认证机构每年进行一次监督审核。证书到期后需要重新申请认证。
只遵循标准而不获得认证是否足够？
是的，许多组织在自身的质量管理中采用该标准的原则，而不申请正式证书。不过，在投标或面对某些客户时，通常需要提供正式的证明。