Ishikawa / diagram rybej kosti
Ishikawa diagram organizuje potenciálne príčiny problému do kategórií pozdĺž štruktúry rybej kosti. Zabezpečuje systematickú analýzu koreňových príčin namiesto skákania k záverom.
Ishikawa diagram (tiež nazývaný diagram rybej kosti alebo diagram príčiny a následku) vyvinul Kaoru Ishikawa na štruktúrovanie brainstormingu o príčinách problémov. Problém (účinok) sa umiestni na hlavu ryby a potenciálne príčiny sa vetvia pozdĺž chrbtice.
Klasické kategórie (6 M) sú: Man (ľudia), Machine (zariadenia), Method (proces), Material, Measurement (meranie) a Mother Nature (prostredie). Tieto kategórie zabezpečujú, že počas analýzy sa neprehliadne žiadna hlavná oblasť príčin.
Budovanie Ishikawa diagramu je tímové cvičenie: Operátori, inžinieri a personál kvality každý prinášajú rôzne perspektívy. Pre každú kategóriu sa tím pýta 'Čo by mohlo spôsobiť tento problém?' a zapisuje každý nápad na príslušnú vetvu.
Diagram sám o sebe problém nerieši -- organizuje hypotézy, ktoré sa potom musia overiť dátami. Najpravdepodobnejšie koreňové príčiny identifikované na diagrame sa stávajú východiskovými bodmi pre experimenty v cykle PDCA.
Praktický príklad
Baliaca linka má 4,7 % mieru nesprávneho umiestnenia etikiet. Tím buduje Ishikawa diagram. Pod 'Machine': opotrebované vodiace valce. Pod 'Material': lepidlo etikiet sa líši podľa dodávateľa. Pod 'Method': žiadny štandard pre nastavenie tlaku valca. Analýza dát potvrdzuje tlak valca ako primárnu príčinu. Štandardné nastavenie + Poka-Yoke prípravok znižuje nesprávne umiestnenie na 0,3 %.
Ako pomáha Leanshift
Leanshift poskytuje dáta o kvalite a procesoch potrebné na overenie hypotéz Ishikawa. Namiesto hádania, ktorá vetva obsahuje koreňovú príčinu, tímy používajú namerané cyklové časy, miery chýb a procesné parametre na overenie.
Často kladené otázky
Kedy použiť Ishikawa diagram?
Kedykoľvek má problém viac potenciálnych príčin a koreňová príčina nie je zjavná. Je obzvlášť užitočný pre problémy s kvalitou, opakujúce sa prestoje a procesné odchýlky, kde tím potrebuje štruktúrovaný prístup.
Čo je 6 M?
Man (ľudia/zručnosti), Machine (zariadenia/nástroje), Method (proces/postupy), Material (vstupy/dodávky), Measurement (meradlá/dáta) a Mother Nature (prostredie/podmienky). Nie všetky kategórie sa uplatňujú na každý problém.
Ako sa Ishikawa líši od 5-Why?
Ishikawa mapuje všetky potenciálne príčiny široko naprieč kategóriami. 5-Why sa vŕta hlboko do jedného konkrétneho reťazca príčin. Dobre spolupracujú: Použite najprv Ishikawa na identifikáciu najpravdepodobnejšej oblasti príčin, potom 5-Why na nájdenie koreňovej príčiny.
Súvisiace pojmy
PDCA cyklus
PDCA (Plan-Do-Check-Act) je základný cyklus zlepšovania: Plánovať, Vykonať, Overiť, Štandardizovať. Štruktúruje každý proces zlepšovania do štyroch jasných fáz.
Analýza 5-Why
5-Why je technika analýzy koreňovej príčiny, ktorá sa opakovane pýta 'Prečo?', kým sa neodhalí základná príčina problému. Jednoduchá, rýchla a efektívna pre väčšinu procesných problémov.
Paretova analýza (pravidlo 80/20)
Paretova analýza využíva princíp 80/20 na identifikáciu dôležitých niekoľkých príčin, ktoré vytvárajú väčšinu problémov. Zabezpečuje, aby sa snahy o zlepšenie zameriavali tam, kde prinášajú najväčší dopad.