Ishikawa / diagram rybí kosti
Ishikawa diagram organizuje potenciální příčiny problému do kategorií podél struktury rybí kosti. Zajišťuje systematickou analýzu kořenových příčin namísto skákání k závěrům.
Ishikawa diagram (také nazývaný rybí kost nebo diagram příčin a následku) vyvinul Kaoru Ishikawa pro strukturování brainstormingu o příčinách problému. Problém (následek) je umístěn v hlavě ryby a potenciální příčiny se větví podél páteře.
Klasické kategorie (6 M) jsou: Man (lidé), Machine (zařízení), Method (proces), Material, Measurement (měření) a Mother Nature (prostředí). Tyto kategorie zajišťují, že žádná hlavní oblast příčin není při analýze opomenuta.
Tvorba Ishikawa diagramu je týmové cvičení: Operátoři, inženýři a pracovníci kvality přinášejí každý jinou perspektivu. Pro každou kategorii se tým ptá 'Co by mohlo tento problém způsobit?' a zapíše každou myšlenku na příslušnou větev.
Diagram sám problém neřeší — organizuje hypotézy, které pak musí být ověřeny daty. Nejpravděpodobnější kořenové příčiny identifikované na diagramu se stávají výchozími body pro experimenty v PDCA cyklu.
Praktický příklad
Balicí linka má 4,7 % míru vychýlení etikety. Tým vytvoří Ishikawa diagram. Pod 'Machine': opotřebené vodicí válečky. Pod 'Material': lepidlo etikety se liší podle dodavatele. Pod 'Method': žádný standard pro nastavení tlaku válečku. Analýza dat potvrzuje tlak válečku jako primární příčinu. Standardní nastavení + Poka-Yoke přípravek snižuje vychýlení na 0,3 %.
Jak pomáhá Lean Shift
LeanShift poskytuje data o kvalitě a procesech potřebná k ověření Ishikawa hypotéz. Namísto hádání, která větev obsahuje kořenovou příčinu, týmy používají naměřené doby cyklu, míry vad a procesní parametry k ověření.
Často kladené otázky
Kdy byste měli použít Ishikawa diagram?
Kdykoli má problém více potenciálních příčin a kořenová příčina není zřejmá. Je obzvláště užitečný u problémů kvality, opakujících se prostojů a procesních odchylek, kde tým potřebuje strukturovaný přístup.
Co je 6 M?
Man (lidé/dovednosti), Machine (zařízení/nástroje), Method (proces/postupy), Material (vstupy/zásoby), Measurement (měření/data), a Mother Nature (prostředí/podmínky). Ne všechny kategorie se vztahují ke každému problému.
Jak se Ishikawa liší od 5-Why?
Ishikawa mapuje všechny potenciální příčiny široce přes kategorie. 5-Why se hluboce zanořují do jednoho konkrétního řetězce příčin. Dobře spolupracují: Použijte nejprve Ishikawa k identifikaci nejpravděpodobnější oblasti příčin, pak 5-Why k nalezení kořenové příčiny.