Capitolato dei Requisiti (Lastenheft)
Documento redatto dal committente che definisce cosa deve raggiungere un progetto o un prodotto e perché, idealmente in requisiti verificabili e misurabili.
Un capitolato dei requisiti, in tedesco Lastenheft, viene redatto dal committente prima dell'assegnazione di un progetto. Descrive i requisiti dal punto di vista dell'utilizzo: cosa deve offrire un prodotto, un sistema o un servizio e per quale scopo. L'implementazione tecnica, il come, viene deliberatamente lasciata aperta affinché siano i fornitori a proporla.
Nel flusso del progetto, il capitolato dei requisiti costituisce la base per la gara d'appalto. I fornitori calcolano le loro offerte su questa base, e il committente può confrontare le offerte in modo oggettivo perché ogni offerente risponde allo stesso insieme di requisiti. Senza un capitolato dei requisiti chiaro, le offerte si differenziano nell'ambito e diventano difficili da confrontare.
Per adempiere al proprio scopo, i requisiti dovrebbero essere il più concreti e misurabili possibile, ad esempio espressi tramite cifre, tolleranze o criteri verificabili anziché vaghe dichiarazioni di intenti. Capitolati dei requisiti vaghi o incompleti tendono a causare in seguito incomprensioni, richieste di modifica e controversie sull'ambito concordato.
Esempio pratico
Un'officina vuole acquistare una nuova linea di verniciatura e indica nel proprio capitolato dei requisiti: una produttività di almeno 40 pezzi all'ora, un cambio colore inferiore a tre minuti, l'integrazione con il sistema ERP esistente e il rispetto dei limiti di emissione vigenti. Tre costruttori di impianti presentano quindi offerte comparabili sulla base di questi requisiti.
Come aiuta Leanshift
Un capitolato dei requisiti preciso è di per sé un piccolo lavoro di processo: obbliga a riflettere chiaramente sulle proprie esigenze prima di investire. Questa abitudine di chiarire i requisiti prima di iniziare fa parte del miglioramento continuo di processi e organizzazione.
Domande frequenti
Chi redige il capitolato dei requisiti?
Il committente, poiché solo il committente conosce pienamente le proprie esigenze e i propri obiettivi.
In cosa si differenzia dal capitolato tecnico?
Il capitolato dei requisiti copre il cosa e il perché dal punto di vista del committente; il capitolato tecnico risponde con il come dal punto di vista del fornitore.
Un capitolato dei requisiti è giuridicamente vincolante?
Di norma diventa parte del contratto come descrizione dell'ambito allegata, anche se di per sé non costituisce un contratto autonomo.