Συνήθεια
Μια συνήθεια είναι ένα αυτόματο μοτίβο συμπεριφοράς που σχηματίζεται μέσα από επαναλαμβανόμενη δράση σε ένα σταθερό πλαίσιο και εκτελείται χωρίς συνειδητή λήψη αποφάσεων.
Μια συνήθεια σχηματίζεται όταν ένα συγκεκριμένο ερέθισμα (cue) συνδέεται επανειλημμένα με την ίδια ενέργεια (ρουτίνα), και αυτή η ενέργεια αποφέρει μια αισθητή ανταμοιβή (reward). Αυτός ο βρόχος ερεθίσματος-ρουτίνας-ανταμοιβής, που συχνά ονομάζεται βρόχος συνήθειας, γίνεται όλο και πιο αυτόματος στον εγκέφαλο και κωδικοποιείται στα βασικά γάγγλια. Με κάθε επανάληψη, μειώνεται το ποσό της συνειδητής σκέψης που απαιτείται, μέχρι η ενέργεια να εκτελείται σχεδόν αβίαστα. Αυτή η αυτοματοποίηση είναι ακριβώς αυτό που ξεχωρίζει μια συνήθεια από μια εφάπαξ, συνειδητά ελεγχόμενη ενέργεια.
Η δημιουργία μιας νέας συνήθειας απαιτεί χρόνο και επανάληψη υπό παρόμοιες συνθήκες. Η έρευνα δείχνει έναν μέσο όρο περίπου 66 ημερών πριν μια ενέργεια γίνει αυτόματη, αν και το εύρος ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με την πολυπλοκότητα και το άτομο, μερικές φορές πολύ πέρα από αυτόν τον μέσο όρο. Ο συχνά αναφερόμενος κανόνας των 21 ημερών δεν έχει στέρεη επιστημονική βάση και απλοποιεί υπερβολικά τη διαδικασία. Αυτό που έχει μεγαλύτερη σημασία από τη διάρκεια είναι η συνέπεια: η επανάληψη μιας ενέργειας στον ίδιο τόπο και χρόνο κάθε μέρα εδραιώνει μια συνήθεια πιο γρήγορα από ό,τι όταν γίνεται σποραδικά.
Στην καθημερινή εργασία, οι συνήθειες διαμορφώνουν τόσο την ποιότητα όσο και την αποδοτικότητα, προς το καλύτερο ή το χειρότερο. Οι τυποποιημένες ρουτίνες που γίνονται συνήθεια μειώνουν τα λάθη και τις αποκλίσεις, επειδή οι άνθρωποι δεν χρειάζεται πλέον να αποφασίζουν από την αρχή κάθε φορά. Οι ριζωμένες αλλά μη χρήσιμες συνήθειες σπάνια αλλάζουν μόνο με τη θέληση, λειτουργεί καλύτερα να εντοπίσεις το ερέθισμα και να αντικαταστήσεις σκόπιμα τη ρουτίνα με μια νέα. Ένα καλά σχεδιασμένο εργασιακό περιβάλλον, όπως σαφείς λίστες ελέγχου ή μια σταθερή ακολουθία βημάτων, διευκολύνει τη δημιουργία χρήσιμων συνηθειών.
Πρακτικό παράδειγμα
Ένας χειριστής μηχανής ξεκινά κάθε βάρδια με έναν πεντάλεπτο έλεγχο 5S: επιθεωρεί τα εργαλεία, επιβεβαιώνει ότι η θέση εργασίας είναι καθαρή και τοποθετεί τα υλικά σε εύκολη πρόσβαση. Τις πρώτες μέρες, αυτό απαιτεί μια λίστα ελέγχου και συνειδητή προσοχή. Μετά από περίπου δύο μήνες καθημερινής επανάληψης, ο έλεγχος γίνεται αυτόματα, και το ποσοστό σφάλματος στην έναρξη της βάρδιας πέφτει από 8 τοις εκατό σε 2 τοις εκατό, χωρίς να χρειάζεται επιπλέον χρόνος.
Πώς βοηθά το Leanshift
Το Kaizen δεν λειτουργεί με εφάπαξ έργα ριζικής ανασχεδίασης. Λειτουργεί με μικρά βήματα βελτίωσης που επαναλαμβάνονται αρκετά συχνά ώστε να μετατρέπονται σε συνήθειες. Το να μετατρέψεις έναν καθημερινό αναστοχασμό ή έναν σύντομο έλεγχο διαδικασίας σε σταθερή ρουτίνα αγκυροβολεί τη βελτίωση στην καθημερινή εργασία αντί να την αφήνει εξαρτημένη από εκρήξεις κινήτρου, κάτι που ταιριάζει με τη στάση να ασκείς τη βελτίωση με τρόπο που παράγει περισσότερους ανθρώπους που βελτιώνουν, όχι μόνο βραχυπρόθεσμα αποτελέσματα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο καιρό χρειάζεται για να δημιουργηθεί μια νέα συνήθεια;
Κατά μέσο όρο, χρειάζονται περίπου 66 ημέρες, αν και ανάλογα με το πόσο πολύπλοκη είναι η συμπεριφορά, το εύρος κυμαίνεται από περίπου 18 ημέρες έως πάνω από 250. Ο δημοφιλής ισχυρισμός των 21 ημερών είναι μύθος χωρίς πραγματική επιστημονική βάση.
Γιατί οι συνήθειες έχουν τόσο μεγάλη σημασία στην καθημερινή εργασία;
Μειώνουν τη συνειδητή λήψη αποφάσεων, εξοικονομούν διανοητική ενέργεια και διατηρούν σταθερή ποιότητα, επειδή οι άνθρωποι δεν ξανασκέφτονται τη διαδικασία κάθε φορά.
Πώς αλλάζεις μια μη χρήσιμη συνήθεια;
Η πιο αποτελεσματική προσέγγιση είναι να εντοπίσεις το ερέθισμα και να αντικαταστήσεις σκόπιμα την παλιά ρουτίνα με μια νέα, αντί να βασίζεσαι μόνο στη θέληση. Μικρά, επαναλήψιμα βήματα ξεπερνούν μια εφάπαξ πράξη θέλησης.