กรอบความคิดแบบเติบโต
growth mindset คือความเชื่อที่ว่าความสามารถและสติปัญญาสามารถพัฒนาได้ผ่านความพยายาม การฝึกฝน และการเรียนรู้ แทนที่จะเป็นคุณลักษณะตายตัว
แนวคิด growth mindset มาจากนักจิตวิทยา Carol Dweck โดยอธิบายความเชื่อที่ว่าความสามารถ สติปัญญา และทักษะสามารถเติบโตได้ผ่านความพยายาม การฝึกฝน และการเรียนรู้อย่างตั้งใจ สิ่งที่ตรงข้ามกันคือ fixed mindset คือสมมติฐานที่ว่าความสามารถเป็นสิ่งติดตัวมาแต่กำเนิดและแทบเปลี่ยนแปลงไม่ได้ หากคุณมี growth mindset คุณจะมองความท้าทายเป็นโอกาสในการพัฒนา แทนที่จะเป็นภัยคุกคามต่อภาพลักษณ์ของตัวเอง ความเชื่อพื้นฐานนี้กำหนดวิธีที่คุณรับมือกับความล้มเหลว การวิจารณ์ และงานที่ไม่คุ้นเคย
ในทางปฏิบัติ growth mindset แสดงออกผ่านวิธีที่คุณตอบสนองต่อข้อผิดพลาดและฟีดแบ็ก เมื่อมีกรอบความคิดนี้ คุณจะแสวงหาฟีดแบ็กอย่างจริงจัง เพราะมองว่ามันเป็นแหล่งของการพัฒนา ไม่ใช่การตัดสินคุณค่าของตัวเอง คุณจะยังคงทุ่มเทความพยายามต่อไปแม้ผลลัพธ์จะยังไม่มาทันที โดยมองว่าความพยายามคือเส้นทางสู่ความเชี่ยวชาญ ไม่ใช่สัญญาณของการขาดพรสวรรค์ ความล้มเหลวกลายเป็นข้อมูลที่คุณใช้เพื่อหาขั้นตอนถัดไป
ในระดับทีมและองค์กร growth mindset กำหนดวัฒนธรรมการเรียนรู้ขององค์กร ผู้นำที่มองข้อผิดพลาดเป็นโอกาสเรียนรู้แทนที่จะเป็นความล้มเหลว สร้างความปลอดภัยทางจิตใจที่ผู้คนต้องการเพื่อพูดคุยเรื่องปัญหาอย่างเปิดเผย สิ่งนี้ทำให้การเรียนรู้ต่อเนื่องง่ายขึ้น เพราะข้อเสนอแนะการพัฒนาถูกมองว่าเป็นการมีส่วนช่วยความคืบหน้าร่วมกัน ไม่ใช่การวิจารณ์ตัวบุคคล งานวิจัยแสดงให้เห็นว่าทีมที่มี growth mindset สูงจะทดลองสิ่งใหม่ ๆ ได้อย่างอิสระมากกว่าและปรับตัวเร็วกว่าเมื่อสถานการณ์เปลี่ยนแปลง
ตัวอย่างเชิงปฏิบัติ
หัวหน้าโรงงานที่มีพนักงาน 14 คนเริ่มจัดการทำ retrospective รายเดือน ซึ่งทุกข้อผิดพลาดจะถูกพูดคุยโดยไม่มีการตำหนิ ในช่วงหกเดือนแรก พนักงานชี้ปัญหากระบวนการเล็ก ๆ ได้ 22 เรื่องที่ไม่เคยถูกหยิบยกขึ้นมาพูดอย่างเปิดเผยมาก่อน เพราะไม่มีใครอยากดูไม่มีความสามารถ การแก้ไขปัญหาเหล่านี้ทำให้อัตราการทำงานซ้ำลดลงจาก 9 เปอร์เซ็นต์เหลือ 4 เปอร์เซ็นต์ หัวหน้าโรงงานให้เครดิตความสำเร็จนี้ไม่ใช่กับความสามารถส่วนบุคคล แต่กับความเปิดกว้างแบบใหม่ในการเรียนรู้จากข้อผิดพลาดแทนที่จะปิดบังมัน
Leanshift ช่วยอย่างไร
growth mindset คือรากฐานทางจิตวิทยาของ Kaizen การเชื่อว่าความสามารถสามารถพัฒนาได้ ทำให้การพัฒนาต่อเนื่องกลายเป็นโอกาสแทนที่จะเป็นภัยคุกคาม นี่คือสิ่งที่แนวคิดของ Leanshift ที่ว่า "พัฒนาเพื่อสร้างผู้พัฒนาให้มากขึ้น" จับใจความไว้ได้พอดี ทุกก้าวเล็ก ๆ ไปข้างหน้ากลายเป็นหลักฐานว่าการพัฒนานั้นเป็นไปได้ ในงานกระบวนการ สิ่งนี้ปรากฏขึ้นเมื่อทีมงานมองความเบี่ยงเบนและข้อผิดพลาดเป็นจุดเริ่มต้นของรอบ PDCA ถัดไป แทนที่จะปิดบังมันไว้
คำถามที่พบบ่อย
growth mindset เหมือนกับการคิดบวกหรือไม่
ไม่เหมือนกัน การคิดบวกคือมุมมองที่มองโลกในแง่ดีโดยทั่วไป ในขณะที่ growth mindset คือความเชื่อเฉพาะเจาะจงที่ว่าความสามารถเติบโตได้ผ่านความพยายาม คุณอาจมองโลกในแง่ดีแต่ยังเชื่อว่าพรสวรรค์เป็นสิ่งตายตัวก็ได้
สามารถฝึกฝน growth mindset ได้จริงหรือไม่
ได้ ฟีดแบ็กที่เน้นกระบวนการมากกว่าผลลัพธ์ การไตร่ตรองความล้มเหลวอย่างตั้งใจ และผู้นำที่เป็นแบบอย่างของพฤติกรรมนี้ สามารถสร้าง growth mindset ขึ้นได้เมื่อเวลาผ่านไป
ข้อจำกัดของแนวคิดนี้คืออะไร
growth mindset ไม่ได้มาแทนที่เงื่อนไขเชิงโครงสร้าง เช่น เวลาที่เพียงพอ ทรัพยากร หรือพื้นที่ในการลงมือทำ หากขาดเงื่อนไขเหล่านี้ แม้แต่ทัศนคติที่ดีที่สุดก็แทบไม่ส่งผล