การวิเคราะห์ 5-Why

วิธีการ 5-Why ได้รับแรงบันดาลใจจากวิธีการตั้งคำถามของ Sakichi Toyoda และต่อมาได้รับการเผยแพร่โดย Taiichi Ohno ให้เป็นแนวปฏิบัติหลักที่ Toyota หลักการ: เมื่อเกิดปัญหา ถาม 'ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น?' แล้วถาม 'ทำไม?' อีกครั้งสำหรับคำตอบแต่ละข้อ โดยทั่วไปห้าครั้ง จนถึงสาเหตุราก

พลังของ 5-Why อยู่ที่การป้องกันการรักษาอาการ องค์กรส่วนใหญ่แก้ไขอาการทันทีและดำเนินต่อไป -- เพียงเพื่อดูปัญหากลับมา 5-Why บังคับให้คุณผ่านอาการไปยังปัญหาระบบที่อยู่เบื้องหลัง

ห้าเป็นแนวทาง ไม่ใช่กฎ ปัญหาบางอย่างต้องการเพียง 3 ทำไมเพื่อถึงสาเหตุราก อื่นๆ ต้องการ 7 หรือมากกว่า ประเด็นคือให้ถามต่อไปจนกว่าคุณจะถึงสาเหตุที่ถ้ากำจัด จะป้องกันการเกิดซ้ำ

กับดักทั่วไป: ห่วงโซ่ของทำไมสามารถแตกแขนงไปหลายทิศทาง เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ติดตามกิ่งที่มีหลักฐานแข็งแกร่งที่สุด ดียิ่งขึ้น รวม 5-Why กับการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อยืนยันแต่ละขั้นตอนแทนการพึ่งพาสมมติฐาน