Análisis 5 Por qué
Los 5 Por qué son una técnica de análisis de causa raíz que pregunta '¿por qué?' de forma repetida hasta descubrir la causa fundamental. Simple, rápido y eficaz para la mayoría de problemas de proceso.
El método de los 5 Porqués se inspiró en el enfoque de cuestionamiento de Sakichi Toyoda y fue popularizado más tarde por Taiichi Ohno como práctica central en Toyota. El principio: cuando surge un problema, pregunte '¿por qué ha ocurrido?' Y luego vuelva a preguntar '¿por qué?' a cada respuesta, normalmente cinco veces, hasta llegar a la causa raíz.
Su fuerza está en evitar tratar síntomas. La mayoría de organizaciones arregla el síntoma inmediato y sigue -- solo para ver el problema volver. Los 5 Por qué le obligan a ir más allá de los síntomas hasta el problema sistémico subyacente.
Cinco es una guía, no una regla. Algunos problemas requieren solo 3 por qués, otros 7 o más. El objetivo es seguir preguntando hasta llegar a una causa que, al eliminarse, evite la recurrencia.
Un escollo común: la cadena de por qués puede ramificarse. Cuando ocurra, siga la rama con más evidencia. Mejor aún, combine los 5 Por qué con análisis de datos para verificar cada paso en lugar de confiar en suposiciones.
Ejemplo práctico
Problema: la máquina paró. ¿Por qué? Fusible fundido. ¿Por qué? Motor sobrecargado. ¿Por qué? Rodamiento agarrotado. ¿Por qué? Lubricación insuficiente. ¿Por qué? No hay plan de mantenimiento preventivo. Causa raíz: falta de plan PM. Solución: implantar un plan de mantenimiento con intervalos de lubricación. Coste: mínimo. Impacto: elimina toda la clase de fallos, no solo este caso.
Cómo ayuda Leanshift
Las preguntas de coaching de Leanshift guían de forma natural por la lógica de los 5 Por qué: '¿Qué esperaba? ¿Qué ocurrió realmente? ¿Por qué hay una brecha?' Esta reflexión estructurada asegura encontrar causas raíz, no solo síntomas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué exactamente cinco por qués?
Cinco es una regla orientativa, no obligatoria. Taiichi Ohno observó que cinco niveles de preguntas suelen llegar a la causa raíz. Pare cuando encuentre una causa sobre la que pueda actuar y que evite la recurrencia.
¿Y si distintas personas dan respuestas distintas?
Es habitual y valioso -- revela perspectivas distintas. Verifique cada cadena con datos. El camino correcto es el apoyado por evidencia del proceso real, no por opinión o jerarquía.
¿Sirve para problemas complejos?
Para cadenas causa-efecto sencillas, excelente. Para problemas complejos con varias causas interactuando, combínelo con Ishikawa o árboles de fallos para cubrir todas las ramas.
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