5-Why विश्लेषण

5-Why विधि Sakichi Toyoda के प्रश्न पूछने के दृष्टिकोण से प्रेरित थी और बाद में Taiichi Ohno द्वारा Toyota में एक मुख्य अभ्यास के रूप में लोकप्रिय बनाई गई। सिद्धांत: जब कोई समस्या होती है, पूछें 'यह क्यों हुआ?' फिर प्रत्येक उत्तर के लिए 'क्यों?' फिर से पूछें, आमतौर पर पाँच बार, जब तक आप मूल कारण तक नहीं पहुँच जाते।

5-Why की शक्ति लक्षण उपचार को रोकने में है। अधिकांश संगठन तत्काल लक्षण को ठीक करते हैं और आगे बढ़ते हैं -- केवल समस्या को फिर से देखने के लिए। 5-Why आपको लक्षणों से आगे अंतर्निहित प्रणालीगत मुद्दे तक मजबूर करता है।

पाँच एक दिशानिर्देश है, नियम नहीं। कुछ समस्याओं को मूल कारण तक पहुँचने के लिए केवल 3 whys की आवश्यकता होती है; अन्य को 7 या अधिक की आवश्यकता होती है। बिंदु यह है कि तब तक पूछते रहें जब तक आप एक ऐसे कारण तक नहीं पहुँच जाते, जिसे समाप्त करने पर, पुनरावृत्ति को रोका जा सके।

एक सामान्य pitfall: whys की श्रृंखला कई दिशाओं में branch कर सकती है। जब ऐसा होता है, सबसे मजबूत सबूत वाले branch का अनुसरण करें। इससे भी बेहतर, 5-Why को डेटा विश्लेषण के साथ संयोजित करें ताकि धारणाओं पर निर्भर होने के बजाय प्रत्येक चरण को सत्यापित किया जा सके।