Strukturiraj procese v startupu: odplačaj strukturni dolg brez izgube hitrosti

Startupi so hitri, ker vse spada v eno glavo in en prostor. Prelom ne pride nenadoma, pride, ko se podvojite. Pri petih ljudeh je uskladitev klic čez sobo. Pri dvajsetih je isti klic govorica s tremi različicami.

Za to obstaja dobro ime: strukturni dolg. Deluje kot tehnični dolg, le v organizaciji. Ustni dogovori, nejasno lastništvo, odločitve brez sledi. Obresti plačuješ v ponavljanju: ista razprava, tretjič, z istim izidom.

Merilo, ki to zajame, je pretečeni čas odločitve. Od trenutka, ko se vprašanje pojavi, do trenutka, ko je odločeno in vsi vedo. Ne čas, ki ga nekdo porabi za razmislek, temveč čas, ko vprašanje preprosto čaka.

Primer: štirinajst odločitev na mesec, v povprečju šest dni pretečenega časa, od tega pet dni čakanja na eno samo osebo. Odločanje ni počasno, čakanje je. Ta izračun ti pokaže ozko grlo, in to skoraj vedno ima ime.

Druga številka je stopnja popravkov: kaj je bilo zgrajeno in nato zavrženo, ker zahteva nikoli ni bila zapisana? V mladih timih je tukaj več denarja kot v katerikoli izboljšavi učinkovitosti, in boli dvakrat, ker je delo že plačano.

Past: uvesti korzet iz strahu pred kaosom. Faze potrjevanja, obrazci, odbori. To ubije prav tisto, zaradi česar ste bili hitri. Pravilo je preprosto: le toliko standarda, kolikor je potrebno, da se ista odločitev ne sprejme trikrat. Ne odstavek več.

Prvi korak: en mesec vodi seznam vsake odločitve, datum, osebo in izid. Ta seznam je neprijeten in pošten. V štirih tednih ti pokaže, kje je tvoje ozko grlo, in to je edino mesto, kjer je treba začeti.