Strukturirajte procese startupa: otplatite strukturni dug bez gubitka brzine

Startupi su brzi jer sve stane u jednu glavu i jednu prostoriju. Prijelom ne dolazi iznenada, dolazi kad se udvostručiš. S pet ljudi usklađivanje je uzvik preko sobe. S dvadeset isti taj uzvik postaje glasina u tri verzije.

Za ovo postoji dobar naziv: strukturni dug. Funkcionira kao tehnički dug, samo u organizaciji. Usmeni dogovori, nejasna odgovornost, odluke bez traga. Kamatu plaćaš u ponavljanju: ista rasprava, po treći put, s istim ishodom.

Mjera koja to hvata je vrijeme provedbe odluke. Od trenutka kad se pitanje postavi do trenutka kad je odlučeno i svi znaju. Ne vrijeme koje netko provede razmišljajući, nego vrijeme koje pitanje jednostavno stoji.

Primjer: četrnaest odluka mjesečno, u prosjeku šest dana vremena provedbe, od čega pet dana čekanja na jednu jedinu osobu. Odlučivanje nije sporo, čekanje jest. Taj izračun pokazuje ti tvoje usko grlo, a ono gotovo uvijek ima ime.

Drugi broj je stopa dorade: što je izgrađeno pa bačeno jer zahtjev nikad nije zapisan? U mladim timovima ovdje leži više novca nego u bilo kojem programu učinkovitosti, a boli dvostruko, jer je rad već plaćen.

Zamka: uvesti korzet iz straha od kaosa. Faze odobravanja, obrasci, povjerenstva. To ubija upravo ono što te činilo brzim. Pravilo je jednostavno: onoliko standarda koliko je potrebno da se ista odluka ne donosi tri puta. Ni jedan odlomak više.

Prvi korak: vodi popis mjesec dana sa svakom odlukom, datumom, osobom i ishodom. Taj popis je neugodan i iskren. Za četiri tjedna pokazat će ti gdje leži tvoje usko grlo, a to je jedino mjesto od kojeg trebaš krenuti.