स्टार्टअप प्रक्रियाओं को संरचित करें: गति खोए बिना संरचना ऋण चुकाएँ

स्टार्टअप तेज़ होते हैं क्योंकि सब कुछ एक दिमाग़ और एक कमरे में समा जाता है। टूटन अचानक नहीं आती, यह तब आती है जब आप दोगुने हो जाते हैं। पाँच लोगों के साथ, तालमेल कमरे के पार एक आवाज़ भर है। बीस लोगों के साथ, वही आवाज़ तीन संस्करणों वाली अफ़वाह बन जाती है।

इसका एक अच्छा नाम है: संरचना ऋण। यह ठीक तकनीकी ऋण जैसा काम करता है, बस संगठन में। मौखिक समझौते, अस्पष्ट स्वामित्व, बिना किसी निशान वाले फ़ैसले। आप इसका ब्याज़ दोहराव में चुकाते हैं: वही चर्चा, तीसरी बार, वही नतीजा।

जो मेट्रिक इसे पकड़ती है वह है फ़ैसले का लीड टाइम। सवाल उठने के पल से लेकर उसके तय होने और सबको पता चलने के पल तक। यह वह समय नहीं जो कोई सोचने में लगाता है, बल्कि वह समय है जो सवाल बस वहीं पड़ा रहता है।

एक उदाहरण: प्रति माह 14 फ़ैसले, औसतन 6 दिन का लीड टाइम, जिनमें से 5 दिन एक ही व्यक्ति का इंतज़ार करने में बीतते हैं। फ़ैसला लेना धीमा नहीं है, इंतज़ार धीमा है। यह हिसाब आपको आपका बॉटलनेक दिखाता है, और उसका लगभग हमेशा एक नाम होता है।

दूसरी संख्या है दोबारा काम की दर: क्या बनाया गया और फिर फेंक दिया गया क्योंकि आवश्यकता कभी लिखी ही नहीं गई? युवा टीमों में यहाँ किसी भी दक्षता कार्यक्रम से ज़्यादा पैसा छिपा होता है, और यह दोगुना चोट पहुँचाता है, क्योंकि उस काम का भुगतान पहले ही हो चुका होता है।

जाल यह है: अव्यवस्था के डर से एक जकड़न ओढ़ लेना। अनुमोदन चरण, फ़ॉर्म, समितियाँ। यह ठीक उसी चीज़ को मार देता है जिसने आपको तेज़ बनाया था। नियम सीधा है: बस उतना ही मानक जितना यह सुनिश्चित करने के लिए काफ़ी हो कि वही फ़ैसला तीन बार न लिया जाए। एक पैराग्राफ़ भी ज़्यादा नहीं।

पहला क़दम: एक महीने तक हर फ़ैसले, तारीख़, व्यक्ति और नतीजे की सूची बनाएँ। वह सूची असहज और ईमानदार होती है। चार हफ़्तों में यह आपको दिखा देती है कि आपका बॉटलनेक कहाँ है, और वही एकमात्र जगह है जहाँ से आपको शुरू करना है।