8D meetod
Struktureeritud kaheksa-astmeline lähenemine kvaliteediprobleemide püsivaks lahendamiseks, mida kasutatakse peamiselt klientide kaebuste menetlemisel.
8D meetod sai alguse autotööstusest ning seda kasutatakse nüüd paljudes valdkondades, peamiselt klientide kaebuste ja korduvate vigade menetlemiseks. Tulemus dokumenteeritakse sageli 8D-raportina ja edastatakse tagasi kliendile.
Esimesed sammud loovad aluse: D1 moodustab sobiva meeskonna, D2 kirjeldab probleemi võimalikult konkreetselt, D3 määratleb ohjemeetmed kliendi lühiajaliseks kaitsmiseks ning D4 analüüsib süstemaatiliselt tegelikke algpõhjuseid, näiteks 5 miks-meetodi või Ishikawa diagrammi abil.
Sellele järgneb tegelik probleemi lahendamine: D5 valib sobivad, püsivad korrigeerivad meetmed, D6 rakendab need ja kontrollib tegelikult nende tõhusust, mitte ei eelda seda lihtsalt. D7 tagab, et viga ei kordu süsteemi mujal, ja D8 tunnustab meeskonda ning sulgeb juhtumi formaalselt.
Kõige olulisem on selge eristus D3 kiire ohjamise ja D4 kuni D6 tegeliku algpõhjuse kõrvaldamise vahel. Ilma selle eristuseta jääks probleem vaid pealiskaudselt kaetuks, mitte tegelikult lahendatuks.
Praktiline näide
Tarnija saab kaebuse, sest 200 tarnitud detaili keere on toleeransist väljas. D3: ülejäänud laoseis blokeeritakse ja sorteeritakse 24 tunni jooksul. D4: algpõhjuseks on valesti seadistatud töötlemistööriist. D5/D6: tööriist reguleeritakse uuesti ja vabastatakse pärast esimese detaili kontrolli. D7: identsete detailide kontrolliplaani laiendatakse täiendava keerme kontrolliga.
Kuidas Leanshift aitab
8D meetod näitab väikeses mastaabis seda, mida Leanshifti kaizen-mõtteviis tähendab suuremas: algpõhjuste tegelik kõrvaldamine, mitte sümptomite katmine, nii et igast probleemist saab tõeline parendus.
Korduma kippuvad küsimused
Mida tähendavad 8D meetodi kaheksa distsipliini?
Moodusta meeskond, kirjelda probleemi, määratle ohjemeetmed, analüüsi algpõhjuseid, vali korrigeerivad meetmed, rakenda ja kontrolli korrigeerivaid meetmeid, väldi kordumist ning tunnusta meeskonda, sulgedes juhtumi.
Mille poolest erineb ohjemeede korrigeerivast meetmest?
D3 ohjemeede kaitseb klienti lühiajaliselt, näiteks sorteerides või blokeerides laoseisu. D5/D6 korrigeeriv meede kõrvaldab seevastu tegeliku algpõhjuse püsivalt.
Millal 8D meetodit tavaliselt kasutatakse?
Peamiselt klientide kaebuste, korduvate vigade korral või kui klient nõuab tarnijalt formaalset, jälgitavat algpõhjuse analüüsi.