Mục tiêu SMART
Mục tiêu SMART là các mục tiêu được xác định bởi năm tiêu chí, cụ thể, có thể đo lường, khả thi, phù hợp, và có thời hạn, để tiến bộ hướng tới chúng có thể được kiểm tra mà không có sự mơ hồ.
SMART là một từ viết tắt từ quản lý dự án và mục tiêu, lần đầu được George T. Doran mô tả vào năm 1981, và kể từ đó đã trở thành thực hành tiêu chuẩn trong lãnh đạo, công việc dự án, và phát triển cá nhân. Nó là viết tắt của năm tiêu chí mà một tuyên bố mục tiêu nên đáp ứng: cụ thể (specific), có thể đo lường (measurable), khả thi (achievable), phù hợp (relevant), và có thời hạn (time-bound). Ý tưởng đằng sau nó rất đơn giản: một mục tiêu chỉ định hướng hành động nếu mọi người liên quan hiểu nó theo cùng một cách và tiến bộ có thể được đánh giá một cách khách quan. Các tuyên bố mơ hồ như 'chúng ta muốn tốt hơn' không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào trong số năm tiêu chí và cuối cùng không có tác dụng thực sự nào.
Cụ thể có nghĩa là mục tiêu nêu tên một đối tượng rõ ràng, chẳng hạn như một chỉ số, quy trình, hoặc hành vi cụ thể, thay vì một ý định chung chung. Có thể đo lường có nghĩa là một chỉ số hoặc con số được xác định để việc đạt được hoặc tiến bộ thực sự có thể được đọc ra. Khả thi (đôi khi được diễn đạt là được đồng thuận hoặc được chấp nhận) có nghĩa là mục tiêu phù hợp với nguồn lực và kỹ năng hiện có trong khi vẫn đủ thách thức để thúc đẩy tiến bộ thực sự. Phù hợp có nghĩa là mục tiêu quan trọng đối với người hoặc nhóm theo đuổi nó, vì động lực giảm nhanh chóng khi một mục tiêu cảm thấy không liên quan đến những gì mọi người thực sự quan tâm. Có thời hạn thiết lập một hạn chót hoặc khung thời gian cụ thể, mà thiếu nó, bất kỳ mục tiêu nào cũng có thể bị trì hoãn vô thời hạn.
Giá trị chính của mục tiêu SMART là sự rõ ràng: chúng buộc một ý định mơ hồ trở nên đủ cụ thể để tiến bộ có thể kiểm tra được và sự hiểu lầm giữa mọi người trở nên ít khả năng xảy ra hơn. Đồng thời, SMART chỉ là một công cụ diễn đạt, không phải là một kế hoạch hành động, danh sách ưu tiên, hoặc phương pháp để thực sự đạt được điều đó. Các vấn đề nảy sinh khi một mục tiêu SMART được xem là cố định ngay cả sau khi hoàn cảnh thay đổi, vì vậy nên xem xét lại và, nếu cần, điều chỉnh tuyên bố mục tiêu một cách thường xuyên.
Ví dụ thực tế
Một quản lý xưởng bắt đầu với mục tiêu mơ hồ 'Chúng ta cần nhanh hơn ở khu vực sơn.' Khi được chuyển thành mục tiêu SMART, nó trở thành: 'Đến ngày 30 tháng 9 năm 2026, chúng ta sẽ giảm thời gian xử lý trung bình mỗi đơn hàng tại khu vực sơn từ 5,2 xuống còn 4,0 ngày làm việc, được đo lường thông qua dấu thời gian trong hệ thống ERP.' Nó cụ thể vì nó nêu tên khu vực sơn và thời gian xử lý là đối tượng, có thể đo lường được thông qua các con số 5,2 và 4,0 ngày, khả thi dựa trên một điểm nghẽn đã biết ở giai đoạn sấy khô, phù hợp vì thời gian xử lý ngắn hơn có nghĩa là ít làm thêm giờ hơn và khách hàng hài lòng hơn, và có thời hạn thông qua hạn chót ngày 30 tháng 9 năm 2026.
Leanshift hỗ trợ như thế nào
Tư duy trạng thái mục tiêu đằng sau KATA cần chính xác loại độ chính xác này: một trạng thái được mô tả rõ ràng, có thể đo lường, có thời hạn mà tình trạng hiện tại của bạn có thể được so sánh một cách trung thực. Mục tiêu SMART cung cấp logic diễn đạt, trong khi KATA định hình con đường đến đó trong các bước nhỏ, có thể kiểm tra và biến mỗi trở ngại thành một hiểu biết mới. Đó là cách một ý định tốt trở thành một mục tiêu mà bạn thực sự có thể chứng minh sự cải tiến, phù hợp với ý tưởng cải tiến để tạo ra nhiều người cải tiến hơn.
Câu hỏi thường gặp
Năm chữ cái của SMART thực sự viết tắt cho điều gì?
Phiên bản phổ biến nhất là viết tắt của cụ thể, có thể đo lường, khả thi, phù hợp, và có thời hạn. Các nguồn khác nhau diễn đạt từng chữ cái hơi khác nhau, ví dụ 'được đồng thuận' thay vì 'khả thi' hoặc 'thực tế' thay vì 'phù hợp', nhưng nguyên tắc cơ bản vẫn giữ nguyên.
Nếu một mục tiêu được cho là tham vọng nhưng tiêu chí khả thi dường như mâu thuẫn với điều đó thì sao?
Khả thi không có nghĩa là dễ dàng, nó có nghĩa là có thể đạt được thông qua nỗ lực thực sự. Một mục tiêu lớn, đầy tham vọng vẫn có thể được biến thành SMART bằng cách chia nó thành các cột mốc nhỏ hơn, có thời hạn, mỗi cột mốc vẫn khả thi trong bản thân nó.
Mục tiêu SMART có hiệu quả cho các mục tiêu cá nhân không, hay chỉ cho doanh nghiệp?
Mục tiêu SMART hoạt động tốt như nhau cho các dự án cá nhân như thể dục, đào tạo nâng cao, hoặc xây dựng một thói quen mới, vì sự rõ ràng và khả năng đo lường giúp bạn kiên trì với điều gì đó ở đó cũng nhiều như trong bối cảnh kinh doanh.