แผนภูมิควบคุม

แผนภูมิควบคุม (control chart) เป็นส่วนหนึ่งของการควบคุมกระบวนการเชิงสถิติ (SPC) และใช้เพื่อตรวจจับการเปลี่ยนแปลงหรือความไม่เสถียรในกระบวนการผลิตหรือบริการได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ก่อนที่จะเกิดของเสียหรืองานแก้ไข

โครงสร้างของแผนภูมิเป็นไปตามหลักการตายตัว คือมีการสุ่มตัวอย่างเป็นระยะสม่ำเสมอ คำนวณค่าสถิติ เช่น ค่าเฉลี่ยหรือพิสัย แล้วพล็อตเป็นจุดบนแกนเวลา แผนภูมิประกอบด้วยเส้นกึ่งกลาง รวมถึงขีดจำกัดควบคุมบนและล่าง ซึ่งโดยทั่วไปกำหนดไว้ที่สามเท่าของส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานจากค่าเฉลี่ย บางครั้งเสริมด้วยขีดจำกัดเตือนที่แคบกว่า

ตราบใดที่จุดที่พล็อตกระจายอย่างสุ่มภายในขีดจำกัด กระบวนการถือว่าอยู่ภายใต้การควบคุม แสดงเพียงความผันแปรแบบสุ่มปกติเท่านั้น หากจุดใดเกินขีดจำกัดควบคุมหรือปรากฏรูปแบบที่สังเกตเห็นได้ชัด เช่น แนวโน้มต่อเนื่องไปในทิศทางเดียว นั่นบ่งชี้ถึงสาเหตุที่เป็นระบบและสามารถหลีกเลี่ยงได้ ซึ่งจำเป็นต้องตรวจสอบ

ประโยชน์ในทางปฏิบัติอยู่ที่การเข้าแทรกแซงตั้งแต่เนิ่น ๆ ความเบี่ยงเบนจะปรากฏให้เห็นก่อนที่ชิ้นงานที่มีข้อบกพร่องจะถูกผลิตออกมา สิ่งนี้ช่วยลดงานแก้ไขและของเสีย และให้พื้นฐานที่เป็นกลางสำหรับการตัดสินใจแทนที่จะพึ่งพาสัญชาตญาณ