Reconhecer os 7 tipos de desperdício (Muda) no dia a dia

Muda é o termo japonês para desperdício e um dos conceitos centrais do pensamento Lean. Taiichi Ohno, o pai do Toyota Production System, identificou sete tipos de desperdício: sobreprodução, espera, transporte, sobreprocessamento, inventário, movimento e defeitos. Estas categorias são universalmente aplicáveis, muito além do chão de fábrica.

Sobreprodução significa fazer mais do que o necessário. Na vida de escritório, são relatórios que ninguém lê ou reuniões sem resultados concretos. A espera confronta-nos constantemente: por aprovações, por respostas, pelo próximo passo do processo. O transporte descreve a movimentação desnecessária de materiais ou informação, como quando os dados têm de ser copiados manualmente entre sistemas.

O sobreprocessamento é perfeição que ninguém precisa: uma apresentação com 50 slides quando 10 seriam suficientes, ou um processo com cinco fases de aprovação quando duas bastariam. Inventário, no sentido clássico, stock, no trabalho do conhecimento significa tarefas iniciadas mas inacabadas que consomem capacidade mental.

Movimento refere-se a caminhos físicos ou digitais desnecessários: ir até uma impressora três andares acima, procurar o ficheiro certo numa estrutura de pastas caótica, alternar entre dez aplicações para uma única tarefa. Defeitos são evidentes: cada erro cria retrabalho e custa tempo e confiança.

O primeiro passo para reduzir o Muda é o reconhecimento. Dedica um dia a observar conscientemente os teus fluxos de trabalho e anota onde encontras um dos sete tipos de desperdício. Ficarás surpreendido com o potencial que existe mesmo em rotinas bem estabelecidas. A arte está em não tentar mudar tudo de uma vez, mas visar a maior fonte de desperdício.