Scrum

Scrum เป็นกรอบการทำงานแบบ Agile สำหรับการพัฒนาและบริหารจัดการผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน เดิมทีก่อตัวขึ้นในการพัฒนาซอฟต์แวร์และปัจจุบันใช้กันในหลายอุตสาหกรรม แนวคิดพื้นฐานคือการควบคุมกระบวนการเชิงประจักษ์ (empirical process control) แทนที่จะวางแผนงานตั้งแต่ต้นจนจบล่วงหน้า ทีมงานทำงานในกรอบเวลาที่กำหนดตายตัวและสั้น เรียกว่า Sprint ซึ่งโดยทั่วไปมีระยะเวลาหนึ่งถึงสี่สัปดาห์ แต่ละ Sprint จบลงด้วยงานส่วนเพิ่มที่ใช้งานได้ ซึ่งสร้างพื้นที่สำหรับข้อเสนอแนะและให้ทีมปรับขั้นตอนต่อไปได้ การผสมผสานความโปร่งใส การตรวจสอบ และการปรับตัวนี้ทำให้ Scrum เหมาะสมกับงานที่ความต้องการไม่แน่นอนหรือมีแนวโน้มจะเปลี่ยนแปลง

Scrum กำหนดบทบาทตายตัวสามบทบาท product owner เป็นเจ้าของคุณค่าของผลิตภัณฑ์และดูแลแบ็คล็อกผลิตภัณฑ์ (product backlog) ซึ่งเป็นรายการที่จัดลำดับความสำคัญของทุกสิ่งที่ต้องทำ scrum master ดูแลให้ทีมทำงานภายในกรอบการทำงาน ขจัดอุปสรรค และอำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันโดยไม่มอบหมายงานโดยตรง ทีมพัฒนาวางแผนและดำเนินงานด้วยตัวเอง มีกิจกรรมที่เกิดซ้ำสี่อย่างที่ให้โครงสร้างแก่แต่ละ Sprint ได้แก่ sprint planning ในช่วงเริ่มต้น daily scrum เพื่อประสานงานอย่างรวดเร็ว sprint review เพื่อแสดงสิ่งที่สร้างขึ้น และ sprint retrospective เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานร่วมกันของทีม

Scrum เหมาะที่สุดสำหรับงานที่ขอบเขตหรือแนวทางแก้ไขยังไม่ชัดเจนทั้งหมดในตอนเริ่มต้น เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือโปรเจกต์ที่ซับซ้อนซึ่งมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก มันแตกต่างจาก Kanban ตรงที่มีกรอบเวลาตายตัวและบทบาทที่กำหนดไว้ ในขณะที่ Kanban อาศัยการไหลของงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีรอบซ้ำที่กำหนดไว้ เมื่อเทียบกับการวางแผนแบบ waterfall ดั้งเดิม ข้อได้เปรียบคือการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ข้อผิดพลาดในการตัดสินใจจะปรากฏขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะปรากฏเมื่อสิ้นสุดโปรเจกต์เท่านั้น ในทางปฏิบัติ Scrum มักล้มเหลวไม่ใช่เพราะกรอบการทำงานเอง แต่เพราะการดำเนินงานที่ไม่จริงจัง เช่น เมื่อข้าม retrospective หรือปล่อยให้แบ็คล็อกไม่ได้รับการดูแล